花園的退貨政策

官網退貨政策

（版本更新日期：2024年7月1日）

我們提供貼心的退貨服務，承諾自顧客簽收產品之次日（簽收產品日以簽收快遞日期爲準）起7天內，如對產品有任何不滿意，我們將提供退貨服務。

我們暫不提供換貨服務，請將您原先購買的商品進行退貨，再重新購買您想要的商品，敬請諒解。

※根據消費者保護法規定7日鑑賞期，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後起算7日，『在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下』，可無條件退回商品。

※須請您請留意，若您的收件地址有管理員代收，則以管理員簽收當天開始計算。

一、退貨注意事項：

1. 請保持退貨產品的完整性，意指：商品未拆除標籤或吊牌、尚未拆封，保持原有品質、功能，產品本身、配件、商標標幟等皆齊全。
2. 若購買套組商品，敬請您整套退貨。
3. 退貨時，請將產品本身、吊牌、配件、實物贈品以及產品包裝（不包括紙箱、快遞袋）一起退回。
4. 為了盡速處理您的退貨及退款，請您務必將購物明細單和同筆訂單之所有退貨商品包裝在同一份退貨包裹內，無須依照訂單分批出貨件數包裝退回。
5. 因此次購物所獲得的點數，將於成功退貨後自動計算並扣除點數。
6. 如您選擇超商取貨，退貨時將以貨運公司到府收取退貨，暫不提供超商退貨服務。請收到超商到貨通知後，儘快前往超商完成取貨。到貨日起算，7天內未完成取貨，您訂購的產品會被退回，將無法重新出貨。

二、以下情況恕不接受退貨：

1. 已開封、已使用（非因檢查之必要者）或因您個人原因造成受汙受損的產品。
2. 商標標籤等被摘除、損壞的產品。
3. 非產品本身，而僅是隨單附贈的其他物品或禮品。
4. 超過訂單７天鑑賞期之退貨辦理時限的產品。

三、其它注意事項：

1. 套組商品，只接受整組退貨，不接受部分退貨。
2. 若您因品質問題需要換貨，我們將根據退貨流程為您操作，同時贈送給您一張50元折價券，您可以在收到折價券後一個月內，自行下單選擇您需要購買的商品。
3. 線上官網購買的商品無法至實體門店進行退換貨。若欲辦理退貨，請於鑑賞期內線上辦理或與客服聯繫。